>查询预计及订单
答：您查询不了航班的原因可能是因为：1、出发地和目的地之间没有航班或当日机票已经售完；2、网络速度太慢导致查询超时；3、您直接在查询框中输入了出发地和目的地而不是从下拉菜单中进行选择的。4、系统或查询接口问题；
答：航空公司特价变动频繁，系统中已经提供了部分特价，还有一部分特价不能直接查询，需要您通过点击“获取特价”链接来实时查询，获取到的特价可以直接进行预订。
答：为方便客户预订，系统对已经预订过机票或提请录入的客户进行了记录。在预订机票时您可通过常旅客系统直接提取客户证件信息。
答：出票完成后，遇行程变化，您可直接点击订单后的“申请退票”、“申请改签”、“申请废票”按钮提交退改签操作，客服人员会主动审核您的退改签信息。未使用机票一年内都可进行退改签操作，特价机票不允许退改签操作。废票当日有效，遇航空公司规定的不能作废的情况作废审核不能通过。
